Refund policy

Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden, mits:

• het product ongebruikt is

• de originele verpakking en hygiëneverzegeling niet zijn geopend of beschadigd

• je je herroepingsrecht niet uitdrukkelijk hebt afgewezen

De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat je het laatste product of onderdeel uit je bestelling hebt ontvangen.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar info@babush.nl om je retour aan te melden. Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen naar:
Babush HQ / Siham Azouz
Postjesweg 175
1062 JN Amsterdam

Let op: de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

Uitzonderingen
Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van slips, strings of andere onderstukken waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken of verwijderd. Bh’s en andere bovenstukken mogen wel retour, mits ongedragen, ongewassen en in perfecte staat, met alle labels intact.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail. Bij goedkeuring verwerken wij de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren.

Nog geen terugbetaling ontvangen?

1. Controleer eerst je bankrekening opnieuw.

2. Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan even duren voordat een terugbetaling zichtbaar is.

3. Neem contact op met je bank; vaak zit er verwerkingstijd tussen ontvangst en terugstorting.

Heb je bovenstaande stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@babush.nl.